房地产业信息化发展探讨
通讯技术和计算机技术的迅猛发展，带来了新一轮信息产业的启动及信息网络在各行业中的推广应用。房地产企业也迎来了信息网络科技带来的发展契机。网络在社会上所引发的种种变革，也是房地产企业无法回避的。信息化建设是房地产主管部门和企业的当务之急，占有并获取信息和开通发布信息的渠道，是把握良机、占有市场的基础。房地产企业的经营管理将呈现出管理跨域化、经营全球化、产品直销化、信息透明化、资产虚拟化和服务个性化的发展趋势。
一、房地产企业信息化
企业信息化是国家信息化的基础，是国家信息化的重要组成部分。房地产企业信息化是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。
知识经济时代要求以知识和信息为增值的主体和对象，要求知识和信息成为企业具有竞争力的核心要素，要求企业的所有员工都要高度重视知识和信息的作用，这就迫使企业去进行信息化建设，而企业信息化又恰恰提供了一个知识和信息被获取、被增值的平台。当前，房地产企业竞争力的高低完全取决于对信息的获取和处理能力。房地产企业的生存和发展要靠正确的决策，而决策的基础就是信息。房地产企业要准确、快速的获取和处理信息，信息化是必然的选择。
房地产企业信息化可大大减少人力，提高效率，加快信息处理的速度，提高信息的准确性和可靠性。而房地产企业信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多的商机。房地产企业信息化还可以提高企业对市场的反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而大大提高的竞争实力。
二、房地产企业信息化的基本内容
（一）重视房地产企业信息化建设
1.房地产企业领导层和全体员工对企业信息化要有正确和清醒的认识和重视，房地产企业信息化是企业提高效益、提高自身竞争力的有力手段，是企业自身的需要，而不是企业的一个摆设。
2.要有专职专人负责，因为房地产企业信息化工作是项复杂的、长期的系统工程，是个“一把手”工程，企业应安排最高领导层中一名既懂信息技术又懂管理的领导来专门负责企业的信息化建设，国外称为企业信息主管，即CIO(Chief Information Officer)。CIO直接对企业最高领导负责，下设企业信息化委员会，成员由企业各部门的主要领导兼任。
3.要改革旧的企业管理模式，我国企业现行的管理模式大都是金字塔型的管理模式，而现代市场经济的需求，企业应引入精简化和扁平化的网络型管理模式，这种新的管理模式从信息化的角度来讲，可以有效地消除企业内部信息冗余和信息流通不畅的问题，各个部门所出现的问题都可被及时发现、及时反馈和及时解决，因此可以尽量避免企业经营管理中所可能出现的漏洞，大大地加强了管理的有效性和及时性。
（二）房地产企业信息化的系统构成
房地产企业信息化发展的目标是以市场为导向，用先进技术改造传统房地产产业。立足国情，提高网络集成系统应用水平，加强企业的技术创新，提高企业经济效益和竞争力，以适应信息时代、知识经济的发展。
1.房地产企业管理信息系统。利用计算机、网络技术和先进的管理知识，建设企业管理信息系统（即INTRANET），实现无纸化办公，加快企业内部信息的交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力。
2.企业决策支持系统。利用现代通信技术，加入因特网，进行企业的信息发布，并建设企业外部网（即EXTRANET）。通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。
3.电子商务。房地产企业信息化的核心是基于商业服务（B2B）的信息化普及与服务平台建设，目前房地产企业的电子商务尚处起步阶段，有关部门正在组织制定发展规划纲要。
（三）房地产企业信息化与经济效益
1.借助信息网络发布房源信息，拓展销售范围。通过信息网络发布房源信息，把房源信息传播到的客户面前，房地产企业拥有的客户群就会增加，这给房地产企业带来了更多的促销机会，成交概率亦随之增加。
2.小区配置网络，提高住宅档次，吸引更多的住户。小区内配置信息网络，住户和物业管理公司能始终保持密切联系，这样既保证了住户的私密性要求，又解除住户的后顾之忧，可充分满足客户居住的各方面需求，使小区的各项服务管理有条不紊的进行，使住户享受高质量的现代生活。
3.掌握信息、把握良机、获取房地产企业的最佳效益。通过信息网络上的房地产信息资源库，房地产企业能及时了解房地产市场需求动态变化、房地产建设的最新技术材料、寻找开发所需资金来源和最佳的合作伙伴，从而大大增强了开发过程中每个环节的科学性、合理性、有效性，高质量、低成本进行房地产开发，求取房地产企业的最佳效益。
4.注重信息分析，推出适销房源。不定期地对房源销售和客户需求信息进行收集汇总、统计分析，找出当前市场热销房源之特点，将现有房源有针对性地不失时机地推出，同时根据信息分析，预测需求走势，为开发设计提供可靠依据。
5.网上中介，降低销售成本。将大量的房源地段、价格、房型、环境及推荐的室内装潢布置的详尽材料一次性全部上网，展示给购房客户，购房客户通过电脑屏幕在了解详尽资料进行比较后，可基本确定购买意向，从而大大降低销售成本。
6.编制网上信息数据库，无纸化备文存档。现代信息技术通过相应的硬件和软件，将房地产开发的庞大的各类信息收集贮存于小小的磁盘和光碟上，随时调用，快速取舍，展现过去，记录现在，指导将来，为人们再现过去某一时点上或某一周期的信息，这种资料库含金量高，会有很高的经济价值。
三、房地产企业信息化的主要途径
（一）房地产企业的信息化管理
房地产企业信息化则是住宅产业信息化的基本单元，是实施住宅产业信息化的关键环节。房地产企业应根据自身的情况，做好企业信息化基础建设工作。一方面，要以信息化为主要渠道，抓好企业的技术创新，加强充实计算机管理部门，做好系统的开发建设总体规划设计，抓好人员的培训。另一方面，应加入房地产业会员网，共享相关信息和数据。而企业的计算机网络、数据库以及在网络数据支持下的应用系统，是房地产企业实现信息化建设的重要基础。
（二）房地产企业的信息发布
信息网络与传统信息发布的途径相比，具有大量信息高速输入、处理、储存、输出能力，且可以用数字、文字、图像、声音、影像及动画等手法将房地产的地段、价格、交通、房型、物业管理等要素直观准确表现出来，使房地产信息迅速真实、形象丰富地发布到世界每个角落。同时现代科技信息网络以查询简便、投入成本较低而得到迅速推广和普遍接受。通过信息网络发布房地产信息，增加了房地产企业与客户之间的亲近程度，缩短了彼此的距离，消除了某种隔阂，使信息更能为客户所接受。
（三）房地产企业的网站建设
1.房地产门户网站。这类综合性网站主要面向购房群体，以销售为导向，内容主要为物业发展相关内容。目前这类网站绝大多数是政府机构和传统专业媒体进行操作，房地产企业由于没有这个方面的充足资源，因此普遍较少涉足。
2.房地产企业站点。该类网站数量最大，主要是进行企业自身形象宣传、楼盘介绍、售后服务内容介绍等。目前绝大部分都是静态的，互动性较差。
3.建筑材料采购交易平台。这类网站属于信息增值服务，目前最为热门，具有信息量和需求量都较大的特点，比较符合因特网自身特点，通过电子商务信息资源的有效传递、获取、发布和交换，有利于企业开展全球网上营销、全球商机搜索、国际商务咨询。
4.网上房屋租赁与交换。这类网站是目前最为流行同时又具有一定可行性的一种电子商务形态。随着国内住房二级市场的开放，房地产交易就会提供和需要大量的信息交易，建立网上房地产信息超级市场具有良好的前景。
（四）网络小区
所谓的网络小区也称信息智能化小区，是在INTERNET/INTRANET技术环境下，通过将相关技术高度集成，实现住宅小区的生活自动化和物业管理的智能化。业主可以通过网络实现电子商务，享受网上视频点播、网上教育、网上医疗等多媒体综合信息服务。网络小区的出现，扩展了传统住宅小区的概念，提高了物业本身的价值，实现了客户资源的反复利用，将改变过去房地产企业开发销售的单一盈利模式，使客户网络经营成为一个全新的利润增长点，未来甚至可能出现该类利润大于物业开发利润的情况，为房地产企业带来新的商机。
四、房地产企业信息化的发展趋势
（一）房产商更加注重信息化总体规划，不是单一的买套售楼软件就解决了，而是需要能使整个业务流程管理提
升的全套解决方案；
（二）房产商对核心业务系统的投资越来越坚决，盲目跟风投钱建网站、搞多媒体动画的少了，而是直接关注帮他们赚钱和省钱的系统，赚钱指的是营销管理软件，省钱指的是项目成本管理软件；
（三）房地产信息化应用逐渐深入，比如前两年单一的售楼管理软件，到目前已经融合了客户管理、售后服务管理、广告营销，周边竞争对手调研等同样是销售软件，但箩筐里装的东西更多。应该来说，是在销售管理的基础上提供一揽子与营销有关的解决方案，深度明显变化。比如中星集团一开始只是采用了销售管理系统，后来又逐步扩大到售后服务管理、市场信息管理，目前正在考虑建设项目管理系统，将项目执行过程中的项目知识项目成本管理起来；
（四）房产商加大IT专业人才投入，技术选型有了明显前瞻性。现在不会有公司纠缠单机版、 C/S、B/S，而首先考虑的就是跨地域、集约化管理，数据库选型大都会毫不犹豫地选择大型数据库。如世茂集团，其在上海开发的世茂滨江花园和世茂湖滨花园销售业绩名列前茅，并且其在北京、福州、南京有多个楼盘运作，这样的公司必须集团化经营，才能解决异地售楼、多点管理的问题；
（五）在房地产信息化领域建设对象充分扩展，以前只是开发商，现在包括代理公司、中介公司和物业公司都相继进入信息化领域。开发商买了销售管理系统，代理商也要跟着买，这样数据才能融合。
对大多数人来说，购买房屋是他们生活中最大的财政大事。为了买得放心，一个精明的人事先需要了解详细的房地产市场信息。如果获得信息很难，就会使购买过程变得缓慢，客户逐渐失去信心。如果能够解决这一问题，房地产公司在各方面的业务都将提高效率，收入就会增长。
未来应该扩充信息化应用的功能。首先，网络系统应与受理抵押业务的公司联系起来，了解买家的收入及财产状况。另外，还应该将有关商业和学校的有关信息纳入系统，使买家对社区的情况有更全面的了解。甚至可以对交易历史数据进行比较分析，结合市政规划以及环境预测，为客户提供高准确度的购买建议。
总的来看，国内房地产业信息化近来的发展还是比较迅猛的，国内企业大多都已经意识到企业信息化的重要性，并且投入到积极的信息化建设中。虽然在发展信息化的过程中，遇到了一些问题，但这些问题并没有阻碍信息化的进一步发展，可见信息化建设是一项长期的、艰苦的、复杂的工作；因此，总体来讲，国内的房地产业信息化建设工作尚处于起步阶段，距离行业发展的要求还有一定的差距，需要不断的努力。
五、策略及政策建议
1、与企业合作，共建物料采购电子商务平台。由于房地产企业集中度差，大多数为中小企业，采购分散，用量相对较少，对供应商难以形成议价能力，在采购上造成大量的不必要损失。因此，房地产企业进行集团化采购的好处是十分明显的。这需要房地产企业共同努力，互相合作，建立采购电子商务平台。该平台可由该行业中几个最具实力的领导型企业来共同构建，以它为核心形成产业链，覆盖建材业、装饰业以及家用产品制造业等，囊括房地产行业中的绝大部分购销业务。而对于较小的企业，由于其财力，人力有限，则可在自己的一端建立门户，然后通过公用采购平台来与电子交易平台进行交易，而只需向公用采购平台缴纳一定的服务费用。这种模式确保了采购方与经审核的供应商按照已约定的价格进行采购，大幅降低采购成本。
2、进行信息化物业管理，建设“数字化家园”。“数字化家园”物业管理智能化系统一般由安全防范子系统、信息管理子系统、信息网络子系统三部分组成。其中，安全防范子系统包括出入口管理及防卫报警等；信息管理子系统包括远程抄表与车辆出入、停放管理，公共设备控制与管理，公共照明，电子公告栏，紧急广播与背景音乐，小区物业管理计算机系统等；信息网络子系统包括：小区有线电视系统、电话系统和信息服务系统等。
3、完善内部管理信息系统。房地产企业管理信息系统的基础是自身的ERP系统，然后通过充分利用互联网络技术，将供应链管理、客户关系管理、物业管理、工程计划管理、商业智能、电子商务、办公自动化等功能全面集成，实现资源共享和数据共享。具体包括企业资源计划系统(ERP)、供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)、物业管理系统(EM)、工程计划管理系统(PPM)、商业智能系统(BI)、电子商务系统(EC)等方面的建设。从而使供应商、开发商、建筑商和客户通过供需链紧密集成在一起，使企业最大限度减少经营成本，快速适应客户需求，提高市场竞争能力和经济效益。
4、加强政府对房地产信息化建设的指导。房地产的信息化建设，是一项系统工程，需要政府的统一规划、统一指导，否则，如果各个企业各自为政，一盘散沙，将造成信息资源的极大浪费。现阶段，政府要加强规划与指导，以避免开发的盲目性与资源浪费。
5、要制定“数字化家园”的技术标准，并加快房地产信息化的相关立法。目前，建设部已经制订了一个《全国住宅小区智能化系统工程建设要点与技术导则》，将全国住宅小区智能化系统示范工程建设标准分为一星级、二星级、三星级三个层次，但是这个规定比较笼统，还需要进一步完善、细化。房地产信息化的相关立法现阶段还比较薄弱，要处理电子商务在房地产业务应用中的问题，还需要政府针对实际上出现的相关问题加大法规的制定力度。
6、政府与行业要加强对房地产信息化的支持力度。由于信息化过程的高风险性，对于进行房地产信息化建设的企业，政府可以给予税收优惠，同时对有关信息化的相关项目贷款利率上给予一定的优惠，并安排信息化房地产企业优先上市等等。作为房地产行业协会，应研究行业生产过程、产品和服务的特点，研究消费者对房地产电子商务在观念上的接受程度，与银行业共同探索网上信贷消费模式。针对手续繁杂、主管部门多的状况，与相关部门共同研究发展电子商务的措施。并促进房地产企业之间在信息化过程的相互合作。
7、加大人才的培养力度。在当今的信息、网络化社会，房地产业的发展主要靠的则是知识、信息和人才。在新世纪里房地产业急需的人才是既懂经济、法律，又懂外语、电子商务的，具有创新精神的高素质复合型人才。在经aa济全球化、中国已经加入WTO的今天，应及早吸收和大力培养熟悉国际通行的游戏规则的开放型人才。